¿Tengo que rellenar el parte de reserva Y el parte de viajeros? Diferencias y obligaciones
Muchos propietarios de alojamientos turísticos se preguntan si deben enviar tanto el parte de reserva como el parte de viajeros a SES Hospedajes — o si son lo mismo. No son lo mismo, y las obligaciones son distintas según el canal de venta. Aquí está la respuesta oficial y completa.
⚡ Respuesta rápida
Son dos documentos distintos. El parte de reserva se envía antes de la llegada y puede corresponder a la plataforma (Airbnb, Booking). El parte de viajeros (parte de entrada) se envía en el momento del check-in con los DNI/pasaportes — este siempre te corresponde a ti, sin excepciones.
📄 ¿Qué diferencia hay entre el parte de reserva y el parte de viajeros?
Son dos documentos distintos que el Real Decreto 933/2021 regula por separado:
- El parte de reserva recoge datos sobre la reserva (fechas, personas, método de pago) y se envía antes de que lleguen los huéspedes.
- El parte de viajeros (también llamado parte de entrada o ficha de viajeros) recoge los datos de identidad de cada persona alojada (DNI, pasaporte, fecha de nacimiento) y se envía en el momento del check-in.
La confusión es muy habitual porque ambos van a SES Hospedajes, pero las obligaciones son diferentes y no son intercambiables.
📋 Parte de reserva
- • Se envía antes de la llegada
- • Recoge datos de la reserva (fechas, número de personas, método de pago...)
- • Lo envía quien tiene la relación contractual directa con el huésped
🧳 Parte de entrada
- • Se envía en el momento del check-in
- • Recoge datos de identidad de cada viajero (DNI, pasaporte...)
- • Siempre te corresponde a ti enviarlo, independientemente del canal de venta
❓ Si uso Airbnb o Booking, ¿quien envía el parte de reserva?
Esta es la pregunta del millón — y la respuesta depende de quién recibe la reserva directamente del cliente.
Según la respuesta oficial que obtuvimos de SES Hospedajes, si Airbnb es quien recibe directamente la reserva del cliente, entonces es Airbnb quien debe enviar el parte de reserva.
⚖️ La base legal: artículo 2.3 del Real Decreto 933/2021
La obligación de enviar el parte de reserva recae sobre la empresa que tiene la relación contractual directa con el huésped. Es decir, quien cobra la reserva y firma el contrato con el viajero.
En la práctica, esto significa:
✅ Airbnb / Booking envían el parte de reserva cuando...
- • El huésped reserva directamente a través de la plataforma
- • Es la plataforma quien gestiona el cobro
- • El contrato es entre el huésped y la plataforma
⚠️ Tú debes enviar el parte de reserva cuando...
- • Recibes reservas por teléfono
- • El huésped reserva por WhatsApp
- • Tienes tu propia web de reservas
- • La relación contractual es directamente contigo
💡 Importante recordar
Aunque Airbnb o Booking envíen el parte de reserva, tú siempre eres el responsable de enviar el parte de viajeros (parte de entrada) cuando lleguen tus huéspedes con sus datos de identidad. Esta obligación nunca se delega en la plataforma.
⚠️ ¿Qué pasa si no envío estos partes correctamente?
Incumplir con las obligaciones del Real Decreto 933/2021 puede acarrear sanciones administrativas significativas.
| Tipo de infracción | Sanción | Ejemplos |
|---|---|---|
| Leve | 100€ – 600€ | Retrasos u omisiones puntuales en el envío |
| Grave | 601€ – 30.000€ | No enviar los partes de forma sistemática, no conservar la documentación 3 años |
Además, la normativa obliga a almacenar la información de viajeros durante 3 años y a ponerla a disposición de las autoridades si lo requieren.
✅ En resumen: qué envías tú y qué envía la plataforma
- 1. El parte de reserva es diferente al parte de entrada. Ambos son obligatorios pero en momentos distintos.
- 2. Si usas Airbnb o Booking y el huésped reserva directamente ahí, ellos envían el parte de reserva.
- 3. Si recibes reservas por teléfono, WhatsApp o tu web, la obligación de enviar el parte de reserva es tuya.
- 4. El parte de entrada siempre te corresponde a ti, independientemente del canal de venta.
Preguntas frecuentes
¿El parte de reserva y el parte de entrada son lo mismo?
No. El parte de reserva se envía antes de que lleguen los huéspedes e incluye datos de la reserva. El parte de entrada se envía en el momento del check-in con los datos de identidad de cada viajero. Son documentos distintos con plazos distintos.
¿Booking también envía el parte de reserva?
Sí, aplica la misma lógica que con Airbnb. Si el huésped reserva directamente a través de Booking y es Booking quien tiene la relación contractual con el cliente, la plataforma es responsable del parte de reserva.
¿Cuántos años debo conservar los partes?
El Real Decreto 933/2021 exige conservar tanto los partes de reserva como los de entrada durante 3 años. Con Gotocheck, toda la documentación queda almacenada automáticamente en la nube.
Tengo reservas de varios canales a la vez, ¿cómo lo gestiono?
Gotocheck unifica automáticamente todas tus reservas — tanto las de plataformas (Airbnb, Booking) como las directas — y gestiona el envío correcto a SES Hospedajes en cada caso, sin que tengas que pensar en ello.
Automatiza el envío a SES Hospedajes
Gotocheck gestiona automáticamente tanto el parte de entrada como el parte de reserva cuando te corresponde enviarlo — sin errores, sin olvidos.
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