Política de Privacidad

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Gotocheck, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales para el tratamiento de sus datos personales como gestor de alojamiento, pueden ser:

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

4. Categorías de datos personales tratados

Para cumplir con las finalidades mencionadas, se recaban los siguientes datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, Fecha de nacimiento, Ciudad de nacimiento, País de nacimiento, País de residencia.
• Datos de contacto: Email, teléfono.
• Datos del alojamiento: Dirección del inmueble, datos de la propiedad, país del alojamiento, ciudad del alojamiento.
• Datos de facturación y pago: Información bancaria para la gestión de pagos y cobros.
• Datos de uso de la plataforma: Acciones realizadas dentro de la aplicación.

Adicionalmente, durante el check-in se tratan los siguientes datos de verificación del huésped:

La captura de la imagen del documento es voluntaria: el huésped siempre puede introducir sus datos manualmente sin fotografiar el documento.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Gotocheck no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con Gotocheck, podrán ser comunicados a:

• Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
• Administraciones públicas con competencia en los sectores de la actividad de Gotocheck, cuando así lo establezca la normativa vigente.
• Proveedores de servicios contratados por Gotocheck que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de hosting, herramientas de gestión o plataformas tecnológicas, con quienes se haya formalizado el correspondiente contrato.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, juzgados o tribunales, en caso de que se requiera para el cumplimiento de obligaciones legales o para atender requerimientos judiciales o administrativos.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer las personas interesadas, cuando procedan, son:

Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Gotocheck o al correo electrónico habilitado a tal efecto: dpo@gotocheck.pro

8. ¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9. ¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Gotocheck o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional: www.aepd.es

10. Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

11. Confidencialidad

Gotocheck le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

12. Modificaciones en la Política de Privacidad

Gotocheck se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios. En caso de modificaciones relevantes, se informará a los gestores de alojamientos a través de los medios de contacto proporcionados.

13. Publicidad basada en localización

La plataforma de check-in online de Gotocheck podrá incluir contenido publicitario gestionado directamente por Gotocheck. Este contenido puede mostrarse durante el proceso de check-in del huésped, en forma de banners u otros formatos similares.

Esta publicidad no se basa en atributos personales del huésped ni implica decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles. Los anuncios se muestran únicamente en función de la localización del alojamiento que utiliza el servicio de check-in, sin tratar otros datos personales del usuario.

En ningún caso se ceden datos personales a terceros con fines publicitarios, ni se muestran anuncios personalizados salvo que se indique lo contrario y se haya obtenido el consentimiento oportuno.

14. Aplicación móvil de Gotocheck

Gotocheck ofrece una aplicación móvil para iOS y Android dirigida exclusivamente a los propietarios y gestores de alojamientos que ya son usuarios de la plataforma. La aplicación no está dirigida a huéspedes: estos nunca la instalan ni acceden a ella.

La aplicación permite consultar y gestionar la información que el propietario ya tiene en su panel web (reservas, propiedades, huéspedes registrados, mensajes y accesos), y se rige por esta misma Política de Privacidad. No recoge datos distintos de los que ya se tratan en la plataforma web, con las siguientes particularidades propias del dispositivo:

• Token de notificaciones push. Si el propietario acepta recibir avisos, se almacena un identificador técnico generado por el servicio de notificaciones de Expo, junto con el sistema operativo del dispositivo (iOS o Android). Sirve únicamente para enviarle avisos sobre sus reservas. No identifica a la persona por sí solo y se elimina cuando el usuario desactiva las notificaciones o cierra la sesión.
• Credenciales de sesión. El identificador de sesión se guarda en el almacenamiento seguro del propio dispositivo (Llavero de iOS o Keystore de Android) y no es accesible por otras aplicaciones.

La aplicación no recoge datos de geolocalización, ni accede a la cámara, al micrófono, a los contactos ni a las fotografías del dispositivo, y no utiliza herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros. Los datos no se comparten con terceros con fines publicitarios ni se emplean para elaborar perfiles.

Los datos personales de los huéspedes que el propietario visualiza en la aplicación (nombre, documento de identidad, fechas de estancia) no se almacenan de forma permanente en el dispositivo: se consultan en cada uso contra los servidores de Gotocheck a través de una conexión cifrada, y el propietario es responsable de custodiar su dispositivo y sus credenciales.

Puede revocar en cualquier momento el acceso de la aplicación cerrando la sesión desde la propia app, o desinstalándola. Ello eliminará el token de notificaciones asociado a ese dispositivo.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contacte con nosotros: