Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación

1. Información legal y objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso y la contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma web y aplicación Gotocheck.pro (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio").

Gotocheck.pro es una herramienta de software en la nube (SaaS) diseñada para facilitar a los propietarios y gestores de alojamientos turísticos (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") la automatización del proceso de check-in, la recogida de firmas digitales y la transmisión de los partes de entrada de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito indispensable para el registro, acceso y uso del Servicio.

2. Naturaleza del servicio y definición de roles

Gotocheck.pro actúa exclusiva y estrictamente como un proveedor de servicios tecnológicos y de intermediación informática.

El Cliente reconoce expresamente que, a los efectos de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, y del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, el Cliente es el único "Sujeto Obligado". La Plataforma es una herramienta facilitadora, pero en ningún caso Gotocheck.pro asume la condición de sujeto obligado ni la representación legal del Cliente ante las autoridades.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a hacer un uso lícito del Servicio y asume las siguientes responsabilidades indelegables:

• Veracidad de los datos: Garantizar que los datos introducidos en la plataforma, así como las credenciales de acceso a los servicios policiales (SES.Hospedajes, Webpol, Hospederías de Guardia Civil, Ertzaintxa, Mossos d'Esquadra), son correctos, veraces y están vigentes.
• Supervisión y control: El Cliente tiene la obligación de acceder periódicamente a su panel de control en Gotocheck.pro para comprobar y verificar el estado final del envío de cada parte de viajero.
• Aceptación de avisos del sistema: El Cliente comprende y acepta que, tal y como se notifica de forma visible en la interfaz de la aplicación, "La aceptación y validación final del parte depende de los servidores del Ministerio. Revise periódicamente el estado de sus envíos".
• Gestión de errores: En caso de que la Plataforma notifique un estado de "Error", "Pendiente" o "Fallo de Envío", es responsabilidad exclusiva del Cliente tomar las medidas alternativas necesarias (reintento manual, carga directa del fichero en la web de la policía, o entrega presencial) dentro del plazo legal de 24 horas.

4. Limitación y exoneración de responsabilidad (cláusula esencial)

Gotocheck.pro ha sido desarrollado con los máximos estándares de calidad, pero al depender de integraciones de terceros y de conexiones a internet, el Cliente acepta que el Servicio no está libre de errores ni garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

Por consiguiente, Gotocheck.pro NO SERÁ RESPONSABLE bajo ninguna circunstancia de:

1. Caídas de terceros: Los retrasos, fallos de transmisión o imposibilidad de envío de los partes de viajeros derivados de caídas, saturación, tareas de mantenimiento o mal funcionamiento de los servidores, APIs o páginas web del Ministerio del Interior (SES.Hospedajes) o de cualquier otro Cuerpo de Seguridad.
2. Sanciones y multas: El pago de cualquier tipo de multa, sanción administrativa, penalización económica o indemnización impuesta al Cliente por parte de las autoridades competentes debido al envío tardío, incorrecto o no realizado de los registros de viajeros.
3. Falta de diligencia del Usuario: Los perjuicios derivados de la omisión del Cliente de su deber de revisar el estado de los envíos en su panel de control o de ignorar las notificaciones de error emitidas por el sistema.
4. Daños indirectos: El lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños reputacionales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
5. Reclamaciones de huéspedes o terceros: Cualquier reclamación, queja, demanda, daño o perjuicio dirigido contra el Cliente por parte de sus huéspedes, viajeros, plataformas de comercialización (Airbnb, Booking, VRBO, etc.) o cualquier otro tercero como consecuencia del registro, transmisión, retraso, error u omisión en el envío de los partes de viajeros.
6. Multas dirigidas al huésped: Cualquier sanción o requerimiento administrativo que las autoridades pudieran dirigir al propio huésped, incluyendo —pero sin limitarse a— las derivadas del cobro en metálico de la tasa turística o del incumplimiento de obligaciones de identificación.
7. Decisiones operativas del Cliente: Las consecuencias derivadas de la desactivación voluntaria de envíos automáticos, modificación manual de datos, eliminación de reservas o cualquier otra acción del Cliente en su panel de control.

5. Obligación de medios, fuerza mayor y aceptación expresa de riesgo

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Obligación de medios, no de resultado: La prestación del Servicio constituye una obligación de medios y no de resultado. Gotocheck.pro se compromete a desplegar la diligencia técnica razonable para que los envíos lleguen a destino, pero no garantiza la recepción, aceptación, validación o registro final de los partes por parte de las administraciones públicas, al depender ello de sistemas de terceros sobre los que carece de control.
• Fuerza mayor y caso fortuito: Quedan expresamente excluidos de toda responsabilidad los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: caídas de los sistemas del Ministerio del Interior, de SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra, Ertzaintza o cualquier otra autoridad; cambios normativos o técnicos en dichas plataformas que afecten a las integraciones; ataques informáticos; cortes de luz o de telecomunicaciones; decisiones de proveedores cloud o de pasarelas de pago; y, en general, cualquier circunstancia ajena al control razonable de Gotocheck.pro.
• Aceptación de riesgo: Al aceptar estos Términos, el Cliente declara haber sido informado de los riesgos inherentes a la automatización de procesos regulados, asume dichos riesgos voluntariamente y renuncia expresamente a reclamar a Gotocheck.pro cualquier cantidad en concepto de sanción, multa, recargo o indemnización que le sea impuesta por las autoridades.

6. Indemnidad ("hold harmless")

El Cliente se compromete a mantener indemne a Gotocheck.pro, a su titular Álvaro Rodríguez Vallecillos, y a sus colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial, sanción, multa, gasto (incluidos honorarios de abogados y procuradores) o indemnización promovida por terceros —incluyendo huéspedes, viajeros, plataformas de intermediación turística, propietarios de los inmuebles, comunidades de propietarios o administraciones públicas— que tenga su origen, directo o indirecto, en: (i) el uso del Servicio por el Cliente; (ii) la calidad, veracidad o exactitud de los datos introducidos en la Plataforma; (iii) el incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones legales como Sujeto Obligado; o (iv) la omisión de su deber de supervisión y verificación de los envíos.

7. Límite económico de responsabilidad

En el supuesto excepcional de que, por resolución judicial firme, se determinara la responsabilidad directa de Gotocheck.pro por negligencia grave o dolo en la prestación del servicio, la indemnización total máxima exigible por el Cliente quedará estrictamente limitada a la suma de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente a Gotocheck.pro en concepto de suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó el daño.

8. Protección de datos y encargo del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en la relación entre ambas partes:

• El Cliente actúa como "Responsable del Tratamiento" de los datos personales de sus huéspedes.
• Gotocheck.pro actúa como "Encargado del Tratamiento", limitándose a tratar los datos siguiendo las instrucciones del Cliente con el único fin de prestar el servicio contratado (generación de partes y transmisión a las autoridades). Gotocheck.pro no utilizará estos datos para fines propios ni los cederá a terceros no autorizados. El Cliente declara contar con la base legitimadora necesaria para recabar dichos datos de sus huéspedes.

9. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Gotocheck.pro se esforzará por mantener el servicio operativo las 24 horas del día. No obstante, se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso, sin previo aviso, para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, reparación o mejora del sistema. Estas interrupciones temporales no darán derecho a ningún tipo de compensación económica o reembolso.

10. Condiciones económicas, revisión de tarifas y cancelación

El uso del Servicio está sujeto al pago de las tarifas vigentes publicadas en la web o acordadas con el Cliente en el momento del registro.

Mantenimiento y revisión de precios: Gotocheck.pro garantiza el mantenimiento de la tarifa inicialmente contratada durante un periodo ininterrumpido de un (1) año desde la fecha de alta. Transcurrido este periodo inicial de doce meses, el precio de la suscripción estará sujeto a revisión y se recalculará la cuota aplicable en función del número de propiedades que el Cliente tenga activas o dadas de alta en la Plataforma en ese momento, aplicándose las tarifas generales que estén en vigor. Gotocheck.pro notificará al Cliente cualquier actualización en el precio con una antelación mínima de 15 días antes de la renovación.

La suscripción se renovará automáticamente por periodos de igual duración al contratado bajo las nuevas condiciones calculadas, salvo que el Cliente cancele su suscripción desde su panel de control antes de la fecha de renovación. No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma Gotocheck.pro, incluyendo su software, código fuente, diseño, interfaz, contenidos, marcas y logotipos, son titularidad exclusiva de Álvaro Rodríguez Vallecillos. El presente contrato no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, estrictamente necesaria para utilizar el Servicio durante la vigencia de la suscripción activa.

12. Modificación de las condiciones

Gotocheck.pro se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación expresa de las mismas.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la ejecución, interpretación o cumplimiento de este contrato, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).

14. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones: