Gestionar apartamentos turísticos en Palma de Mallorca es uno de los mayores retos normativos de España. Baleares fue pionera en regular el alquiler vacacional y Palma llegó a prohibir la comercialización turística en pisos plurifamiliares, además de aplicar la ecotasa y un sistema de bolsa de plazas.
En este entorno tan exigente, la automatización es esencial para cumplir y ser rentable: check-in online, registro de viajeros automático, cobro de la ecotasa y entrada sin llaves. En esta guía verás cómo gestionar tus alojamientos en Palma sin trabajo manual.
Por qué gestionar en Palma es más exigente
El gestor de viviendas turísticas en Palma se enfrenta a un marco especialmente estricto:
- Bolsa de plazas: para comercializar legalmente hay que disponer de plazas turísticas adquiridas a través del Consell de Mallorca.
- Restricciones de uso: Palma ha limitado el alquiler turístico en pisos plurifamiliares, con importantes zonas vetadas.
- Número ETV: debe figurar en todos los anuncios de las plataformas.
- Ecotasa (ITS): obligatoria por noche y por persona, con autoliquidación periódica.
- Registro de viajeros: envío del parte a SES.Hospedajes desde la primera reserva.
Con tantas obligaciones simultáneas, automatizar el check-in, el registro de viajeros y el cobro de la ecotasa es la única forma realista de gestionar varias viviendas sin incumplir.
Check-in automático en Palma de Mallorca, paso a paso
El check-in automático consiste en que el huésped complete todo el proceso de entrada online y desde su móvil, antes de llegar al alojamiento. Así funciona con Gotocheck en un piso de Palma de Mallorca:
Tras la reserva, recibe automáticamente un enlace por email o WhatsApp en su idioma. No necesita instalar ninguna app.
El sistema lee el DNI, NIE o pasaporte con OCR y captura los datos del parte de viajeros exigidos por el RD 933/2021. El huésped firma digitalmente.
Gotocheck comunica el parte de viajeros automáticamente al sistema nacional SES.Hospedajes (Ministerio del Interior), dentro del plazo legal y sin que tengas que copiar nada.
Durante el check-in puedes cobrar automáticamente la tasa turística que corresponda y, si quieres, una fianza o servicios extra mediante pago online seguro.
Una vez completado y verificado el check-in, el huésped recibe el código de la cerradura inteligente o las instrucciones de entrada. Entrada autónoma 24/7, sin esperas ni desplazamientos.
Automatiza tus pisos turísticos en Palma de Mallorca
Check-in online, SES.Hospedajes, tasa turística y llaves virtuales en una sola plataforma.
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Desde diciembre de 2024, el Real Decreto 933/2021 obliga a todos los alojamientos de España a comunicar el parte de viajeros al sistema nacional SES.Hospedajes del Ministerio del Interior. Baleares no tiene un registro policial autonómico adicional, así que la obligación se cumple con un único envío a SES.Hospedajes.
Hacerlo a mano para cada reserva es inviable con varias viviendas. Con el check-in digital, los datos se capturan una sola vez y se envían automáticamente dentro del plazo legal.
Llaves virtuales y entrada autónoma
En una ciudad con tanta rotación como Palma de Mallorca, ir a entregar llaves en persona a cada huésped es inviable. Las llaves virtuales y las cerraduras inteligentes permiten una entrada autónoma:
- Códigos de acceso únicos por reserva, que caducan al finalizar la estancia.
- Entrega del código solo cuando el check-in está completo y verificado.
- Sin desplazamientos, sin esperas y sin riesgo de copias de llaves perdidas.
Qué automatiza Gotocheck en tus pisos de Palma de Mallorca
Datos y documentos del huésped capturados con OCR, en su idioma, antes de llegar.
Envío automático del parte de viajeros en plazo, sin copiar datos a mano.
Cálculo y cobro automáticos según huéspedes y noches.
Códigos de acceso por reserva para entrada autónoma 24/7.
Recordatorios y mensajes de bienvenida por email y WhatsApp.
Integración con Airbnb, Booking, Vrbo y tu channel manager.
Ecotasa de Palma: el Impuesto de Turismo Sostenible
Baleares aplica el Impuesto de Turismo Sostenible (ITS), popularmente conocido como ecotasa, que grava cada estancia por persona y noche. El importe varía según la categoría del alojamiento y la temporada, y existe una reducción a partir de cierto número de noches.
Calcular la ecotasa manualmente para cada reserva y luego autoliquidarla es tedioso. El cobro automático en el check-in calcula el importe según huéspedes y noches y lo cobra antes de la llegada, dejándote solo la presentación periódica.
Preguntas frecuentes sobre gestión turística en Palma de Mallorca
¿Es legal el check-in automático en Palma de Mallorca?
Sí, es totalmente legal y facilita el cumplimiento. El huésped completa sus datos online antes de llegar y el sistema los envía automáticamente a SES.Hospedajes dentro del plazo legal.
¿Dónde se registran los viajeros de un piso turístico en Palma?
En el sistema nacional SES.Hospedajes del Ministerio del Interior, obligatorio desde diciembre de 2024 por el RD 933/2021. Baleares no tiene un registro policial autonómico adicional.
¿Cuánto es la ecotasa en Palma de Mallorca?
Baleares aplica el Impuesto de Turismo Sostenible (ITS o ecotasa) por persona y noche. El importe depende de la categoría del alojamiento y de la temporada, con reducciones a partir de cierto número de noches. Conviene revisar los importes vigentes cada temporada.
¿Necesito licencia para gestionar un piso turístico en Palma?
Sí. Se necesita disponer de plazas de la bolsa de plazas del Consell de Mallorca e inscribir la vivienda como ETV. Palma mantiene fuertes restricciones, incluida la limitación del alquiler turístico en edificios plurifamiliares.
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