Para conectar Airbnb y Booking a un channel manager hay que hacer cuatro cosas: dar de alta el alojamiento, ponerle precio, autorizar al channel manager en cada portal (en Booking, como proveedor de conectividad; en Airbnb, iniciando sesión) y emparejar cada anuncio con su alojamiento, que es lo que se llama mapear. A partir de ahí, cada reserva, precio o bloqueo que cambies sale solo hacia los dos portales.
Un channel manager es el programa que mantiene sincronizados el calendario, los precios y las reservas de tu alojamiento en todos los portales donde lo anuncias. Sin él, cada reserva que entra por Booking obliga a bloquear esas fechas a mano en Airbnb, y un olvido acaba en una doble reserva. Esta guía usa el channel manager de GoToCheck, que se conecta a los portales a través de Channex, un proveedor de conectividad oficial.
Antes de empezar
- Una cuenta de GoToCheck con el channel manager contratado.
- Acceso a la extranet de Booking con un usuario que pueda cambiar la conectividad, y a tu cuenta de Airbnb.
- El número máximo de huéspedes de cada alojamiento, porque se fija al darlo de alta.
- Si ahora usas otro channel manager, ten en cuenta que Booking y Airbnb solo admiten uno a la vez. Al conectar este, el anterior deja de sincronizar.
Paso 1. Entra en Conexión con las OTAs
Pincha en tu nombre, arriba a la derecha, y entra en el Dashboard. En el menú de la izquierda, abre Channel manager › Conexión con las OTAs. Todo empieza en esa pantalla.
Paso 2. Añade el alojamiento al channel manager
- En la tarjeta Añadir un alojamiento, escribe el nombre y la capacidad.
- Marca He comprobado la capacidad.
- Pulsa Crear y preparar.
Mira bien la capacidad. Es con cuántos huéspedes se publica el alojamiento en los portales, y después no se puede cambiar sin rehacer la tarifa y volver a conectar los canales.
Si el alojamiento ya existe como propiedad en tu panel, no hace falta crearlo de nuevo: ábrelo, entra en Precios y pulsa Dar de alta.
Paso 3. Ponle precio antes de conectar
Hazlo antes de conectar los portales, para que el alojamiento no salga a la venta sin precio.
- En Propiedades, abre el alojamiento y entra en Precios.
- Escribe el precio por noche y, si quieres, las noches mínimas.
- Guarda.
Los precios por temporada, por día de la semana y los límites de seguridad se pueden ajustar después, desde la misma sección.
Paso 4. Abre los canales del alojamiento
- En Propiedades, abre el alojamiento y entra en Canales.
- Pulsa Conectar un canal. Se abre la ventana de canales.
Mientras no haya ningún canal conectado, la pantalla avisa de que el alojamiento no está publicado en ningún sitio. Más abajo tienes la tarjeta Antes de conectar, dos pasos que se dan fuera, con lo que hay que hacer en Booking y en Airbnb.
Paso 5. Conectar Booking.com: proveedor de conectividad y Hotel ID
Booking se conecta en dos sitios: primero autorizas al channel manager en tu extranet y después lo enlazas desde la ventana de canales.
En la extranet de Booking
Entra en Account › Connectivity Provider, busca Channex y acepta el XML Service Agreement. Aparece con ese nombre porque es nuestro proveedor de conectividad. Hasta que lo aceptes, la conexión se queda en espera.
En la ventana de canales
- En Canal, elige Booking.com.
- En Hotel ID, escribe el número de tu alojamiento en Booking y pulsa Next.
- En la pestaña Mapeo, empareja cada habitación y tarifa de Booking con la tuya, y guarda.
Booking solo admite un proveedor de conectividad por alojamiento. Si tenías otro channel manager, deja de sincronizar en cuanto aceptas Channex.
Paso 6. Conectar Airbnb al channel manager
- En la ventana de canales, en Canal, elige Airbnb.
- Pulsa Conectar con Airbnb, inicia sesión en Airbnb y autoriza la conexión.
- En la pestaña Mapeo, empareja tu anuncio con el alojamiento, y guarda.
Del segundo alojamiento en adelante no repitas el inicio de sesión. La conexión de Airbnb es de toda tu cuenta. En la pantalla Canales de cada nuevo alojamiento pulsa Añadir a esta conexión y empareja solo su anuncio.
Airbnb también admite un solo channel manager a la vez. Si vienes de otro, desconéctalo antes; mientras tanto, el calendario no se sincroniza con nadie.
Paso 7. Comprueba que el calendario de Airbnb y Booking está sincronizado
- Cierra la ventana de canales.
- Pulsa Actualizar estado.
- Arriba debe salir Publicado y sincronizando, y cada canal como Publicando.
Con varios alojamientos, pulsa Actualizar el estado de todos en Conexión con las OTAs y los revisas de una vez.
Listo
Desde este momento, los cambios de precio y disponibilidad salen hacia los portales en cuanto los guardas, y las reservas de Airbnb y Booking llegan a tu calendario.
Qué significa cada estado
En la lista de Conexión con las OTAs, cada alojamiento aparece con uno de estos tres estados:
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| sin conectar | No está en ningún portal. | Sigue desde el paso 4. |
| conectado, sin mapear | Parece conectado, pero no publica nada. | Termina el emparejamiento en la pestaña Mapeo. |
| publicando | Precios y disponibilidad llegan al portal. | Nada. |
Errores frecuentes al conectar un channel manager
El canal sale conectado pero el alojamiento no se vende
Falta el mapeo. Un canal conectado sin emparejar su habitación y su tarifa no publica nada. Vuelve a la ventana de canales y termina la pestaña Mapeo.
La conexión de Booking se queda en espera
Todavía no has aceptado a Channex en la extranet (Account › Connectivity Provider). Hasta que lo aceptes, Booking no deja entrar al channel manager.
La tarifa de limpieza no aparece en Booking
Booking solo acepta por conectividad el precio por noche y el cargo por huésped adicional. La limpieza se configura en la propia extranet de Booking. En Airbnb sí se envía desde el channel manager.
Necesito cambiar la capacidad
La capacidad se fija al crear la tarifa, así que cambiarla obliga a rehacerla y a volver a conectar los canales. Si te equivocaste, escríbenos antes de conectar nada.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un channel manager?
Es un programa que mantiene sincronizados el calendario, los precios y las reservas de un alojamiento en todos los portales donde se anuncia, como Airbnb y Booking.com. Cuando entra una reserva por un portal, cierra esas fechas en los demás.
¿Un channel manager evita las dobles reservas?
Reduce mucho el riesgo, porque al entrar una reserva por un portal cierra esas fechas en los demás sin que tengas que hacer nada. Lo que ningún channel manager puede evitar del todo es que dos huéspedes reserven las mismas fechas en dos portales en el mismo instante.
¿Puedo tener dos channel managers conectados a Booking o a Airbnb?
No. Booking admite un solo proveedor de conectividad por alojamiento, y Airbnb un solo channel manager a la vez. Al conectar uno nuevo, el anterior deja de sincronizar.
¿Qué significa mapear un canal?
Mapear es emparejar cada anuncio, habitación o tarifa del portal con el alojamiento y la tarifa del channel manager. Sin ese emparejamiento, el canal aparece conectado pero no recibe precios ni disponibilidad.
¿Tengo que conectar Airbnb otra vez para cada alojamiento?
No. La conexión de Airbnb es de toda tu cuenta. Del segundo alojamiento en adelante, en su pantalla Canales pulsa «Añadir a esta conexión» y empareja solo su anuncio.
¿Se envía la tarifa de limpieza a Booking?
No. Booking solo acepta por conectividad el precio por noche y el cargo por huésped adicional, así que la limpieza se configura en su extranet. A Airbnb sí se envía desde el channel manager.
¿Puedo cambiar la capacidad de un alojamiento después de conectarlo?
No sin rehacer su tarifa y volver a conectar los canales, porque los precios por número de huéspedes se fijan al crearla. Por eso el alta pide confirmar la capacidad antes de continuar.
Channel manager, check-in online y parte a la policía en la misma cuenta
Con GoToCheck, las reservas que llegan de Airbnb y Booking pasan directamente al check-in online y al envío a SES.Hospedajes, sin copiar datos de un programa a otro.
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