Gérer des appartements touristiques à Palma de Mallorca, c'est opérer sur un marché à forte demande avec des règles de plus en plus strictes. Aux Baléares, la location touristique est fortement plafonnée : il faut une licence ETV et, à Majorque, une place du quota du Consell, et l'écotaxe s'applique.
Une fois lancé, la clé d'une activité rentable est l'automatisation : check-in en ligne, enregistrement automatique des voyageurs et entrée sans clés. Ce guide vous montre comment gérer vos logements à Palma de Mallorca en respectant la loi et en gagnant des heures chaque semaine.
Pourquoi gérer à Palma de Mallorca est plus exigeant
Un gestionnaire de biens à Palma de Mallorca doit surveiller plusieurs fronts à la fois :
- Numéro ETV : le code de la licence doit figurer dans toutes les annonces.
- Quota de places : à Majorque, les nouvelles inscriptions ETV dépendent des places disponibles dans le quota du Consell.
- Écotaxe (ITS) : l'Impôt sur les séjours touristiques est perçu par voyageur et par nuit.
- Enregistrement des voyageurs : envoi de la fiche à SES.Hospedajes dès la première réservation.
Avec une forte rotation et un contrôle strict, automatiser le check-in et l'enregistrement des voyageurs n'est pas un luxe : c'est le seul moyen de gérer plusieurs logements sans erreurs ni retards.
Check-in automatique à Palma de Mallorca, étape par étape
Le check-in automatique consiste à faire réaliser au voyageur tout le processus d'arrivée en ligne et depuis son mobile, avant d'arriver au logement. Voici comment cela fonctionne avec Gotocheck dans un appartement de Palma de Mallorca :
Après la réservation, il reçoit automatiquement un lien par e-mail ou WhatsApp dans sa langue. Aucune application à installer.
Le système lit la pièce d'identité, le passeport ou le titre de séjour par OCR et collecte les données exigées par le RD 933/2021. Le voyageur signe numériquement.
Gotocheck communique la fiche voyageurs automatiquement au système national SES.Hospedajes, dans le délai légal et sans rien recopier.
Pendant le check-in, vous pouvez encaisser automatiquement la taxe de séjour applicable et, si vous le souhaitez, une caution ou des extras par paiement en ligne sécurisé.
Une fois le check-in terminé et vérifié, le voyageur reçoit le code de la serrure connectée ou les instructions d'entrée. Entrée autonome 24/7, sans attente ni déplacement.
Automatisez vos appartements touristiques à Palma de Mallorca
Check-in en ligne, SES.Hospedajes, taxe de séjour et clés virtuelles sur une seule plateforme.
Essayer 15 jours gratuits →Enregistrement des voyageurs à Palma de Mallorca : SES.Hospedajes
Depuis décembre 2024, le Décret royal 933/2021 oblige tout hébergement en Espagne à communiquer la fiche voyageurs au système national SES.Hospedajes du ministère de l'Intérieur. En les Îles Baléares, il n'existe pas de registre policier régional supplémentaire ; l'obligation est donc remplie par un seul envoi à SES.Hospedajes.
Le faire à la main — demander le document, recopier les données dans le portail et les envoyer dans les délais — est fastidieux et source d'erreurs. Avec le check-in numérique, les données sont saisies une seule fois et envoyées automatiquement dans le délai légal.
Clés virtuelles et entrée autonome
Dans une ville à forte rotation comme Palma de Mallorca, remettre les clés en personne à chaque voyageur est ingérable. Les clés virtuelles et les serrures connectées permettent une entrée autonome :
- Codes d'accès uniques par réservation, qui expirent à la fin du séjour.
- Le code n'est remis que lorsque le check-in est terminé et vérifié.
- Sans déplacement, sans attente et sans risque de copies de clés perdues.
Ce que Gotocheck automatise dans vos appartements de Palma de Mallorca
Données et documents du voyageur collectés par OCR, dans sa langue, avant l'arrivée.
Envoi automatique de la fiche voyageurs dans les délais, sans saisie manuelle.
Calcul et encaissement automatiques selon voyageurs et nuits.
Codes d'accès par réservation pour une entrée autonome 24/7.
Rappels et messages de bienvenue par e-mail et WhatsApp.
Intégration avec Airbnb, Booking, Vrbo et votre channel manager.
L'écotaxe à Palma de Mallorca
Les Baléares appliquent l'Impôt sur les séjours touristiques (ITS), appelé écotaxe : un montant fixe par voyageur et par nuit qui varie selon la saison et le type d'hébergement, payé par le voyageur et collecté par l'hôte.
L'encaisser à la main pour chaque réservation est ingérable. Avec un système d'encaissement intégré au check-in, l'écotaxe est calculée et collectée automatiquement, et vous conservez les justificatifs pour votre déclaration.
Questions fréquentes sur la gestion touristique à Palma de Mallorca
Le check-in automatique est-il légal à Palma de Mallorca ?
Oui, c'est tout à fait légal et cela facilite même la conformité. Le voyageur saisit ses données en ligne avant l'arrivée et le système les envoie automatiquement à SES.Hospedajes dans le délai légal.
Où enregistre-t-on les voyageurs d'un appartement touristique à Palma de Mallorca ?
Dans le système national SES.Hospedajes du ministère de l'Intérieur, obligatoire depuis décembre 2024 en vertu du RD 933/2021. les Îles Baléares n'a pas de registre policier régional supplémentaire.
Y a-t-il une taxe de séjour à Palma de Mallorca ?
Oui. Les Baléares appliquent l'Impôt sur les séjours touristiques (écotaxe), un montant fixe par voyageur et par nuit. Il peut être calculé et encaissé automatiquement au check-in.
Faut-il une licence pour gérer un appartement touristique à Palma de Mallorca ?
Il faut une licence ETV (Loi 8/2012) et, à Majorque, une place du quota du Consell de Mallorca. Le numéro ETV doit figurer dans vos annonces.
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Gotocheck automatise le check-in, l'enregistrement des voyageurs, la taxe de séjour et les clés pour que vous soyez en conformité sans y consacrer de temps.