Como Automatizar o Registo de Hóspedes no SIBA para Alojamento Local em Portugal
Se tens um apartamento turístico ou alojamento local em Portugal, sabes que o registo de hóspedes no SIBA é uma obrigação legal com prazo apertado: 3 horas após a chegada. Neste guia, explicamos o que é o SIBA, quem está obrigado a registar, como funciona tecnicamente e — o mais importante — como automatizar o processo para não volares o prazo.
O que é o SIBA?
O SIBA (Sistema de Informação de Bancos de Alojamento) é a plataforma gerida pela SSI (Serviço de Segurança Interna), acessível em siba.ssi.gov.pt, onde todos os proprietários de alojamento local são obrigados a comunicar os dados dos hóspedes.
O SIBA substituiu o antigo sistema da SEF e integra as obrigações de comunicação à autoridade de segurança interna. É diferente do Registo Nacional de Alojamento Local (RNAL), que é o registo do teu alojamento no Turismo de Portugal — o SIBA é para comunicar os dados de cada hóspede que fica.
SIBA vs RNAL — qual é a diferença?
RNAL: Número de registo da tua propriedade como alojamento local. Obtém-se uma vez, não tem prazo recorrente.
SIBA: Sistema para comunicar os dados de cada hóspede que fica. Obrigação recorrente, prazo de 3 horas após cada chegada.
Quem está obrigado a registar no SIBA?
Todos os proprietários de estabelecimentos de alojamento local em Portugal, incluindo:
- Apartamentos turísticos
- Moradeias de turismo
- Estabelecimentos de alojamento local (tipologia "quarto")
- Hotéis e outros estabelecimentos hoteleiros
- Parques de campismo e caravanismo
A obrigação abrange hóspedes nacionais e estrangeiros, e inclui menores de idade acompanhados pelos tutores (regras específicas aplicam-se para menores desacompanhados).
⚠️ Prazo legal: 3 horas após a chegada
A comunicação ao SIBA deve ser efetuada no prazo máximo de 3 horas após a entrada do hóspede. O incumprimento constitui contraordenação e pode resultar em coima. Com comunicação manual ao portal SIBA, é fácil ultrapassar este prazo quando tens check-ins a horas tardias ou múltiplos apartamentos.
Que dados é preciso comunicar ao SIBA?
O SIBA requer os seguintes dados de cada hóspede:
- Nome completo
- Número e tipo de documento de identificação (BI, Passaporte, Título de Residência)
- Data de nascimento
- Nacionalidade
- País de residência
- Data de chegada e duração da estadia
- Número RNAL do alojamento
Como funciona o registo manual no SIBA?
Sem automação, o processo é o seguinte:
- O hóspede chega. Tens 3 horas para registar.
- Acedes ao portal siba.ssi.gov.pt com as tuas credenciais.
- Preenches manualmente os dados de cada hóspede (nome, documento, nascimento, nacionalidade…).
- Submetes o registo e guardas o comprovativo.
Com um alojamento e poucos hóspedes, ainda é gerível. Mas com múltiplos apartamentos ou check-ins tardios (22h, 23h), o processo torna-se arriscado — e uma chegada tardia não te exime da obrigação legal.
Como automatizar o registo de hóspedes no SIBA
O SIBA disponibiliza um Web Service oficial que permite a comunicação programática, sem necessidade de aceder ao portal web. É este Web Service que o Gotocheck utiliza para enviar os registos automaticamente.
O fluxo com Gotocheck é o seguinte:
- O hóspede recebe um link de check-in online por WhatsApp ou email, antes da chegada.
- A partir do telemóvel, digitaliza o documento com OCR (BI ou Passaporte). Os dados são extraídos automaticamente.
- O hóspede assina o contrato digitalmente e recebe o código de acesso à fechadura.
- O Gotocheck envia automaticamente os dados ao SIBA via Web Service. Sem intervenção manual.
- Recebes confirmação no painel e, se quiseres, por Telegram.
Pré-requisito: Credenciais de Web Service SIBA
Para ativar a integração SIBA no Gotocheck, é necessário criar credenciais de Web Service no portal SIBA (Área Reservada → Web Service → Criar credenciais). A nossa equipa guia-te neste processo durante o onboarding — normalmente demora menos de 10 minutos.
Vantagens de automatizar o registo SIBA
- Nunca mais perdes o prazo das 3 horas — o envio acontece imediatamente após o check-in, independentemente da hora.
- Sem erros de transcrição — o OCR extrai os dados diretamente do documento, sem risco de erro humano.
- Sem trabalho repetitivo — deixas de aceder ao portal SIBA para cada hóspede.
- Número RNAL incluído automaticamente — configurado uma vez, enviado em todos os registos.
- Registo de todos os envios — o Gotocheck mantém um histórico de cada comunicação ao SIBA, com data, hora e estado.
- Funciona para múltiplos alojamentos — um único painel para gerir todos os teus imóveis.
Integração com Channel Managers e PMS
Se já utilizas um channel manager ou PMS (Lodgify, Smoobu, Hostaway, Beds24, Guesty, etc.), o Gotocheck pode sincronizar as reservas automaticamente. Quando a reserva entra no sistema, o link de check-in é enviado ao hóspede automaticamente. Não precisas de criar reservas manualmente.
Se não utilizas channel manager, também não há problema — podes inserir reservas manualmente no painel Gotocheck, em segundos.
Conclusão
O registo de hóspedes no SIBA é uma obrigação legal de cumprimento recorrente que, feita manualmente, consome tempo e pode resultar em coimas por incumprimento do prazo. Com o Gotocheck, o processo torna-se completamente automático: o hóspede faz o check-in online, os dados são enviados ao SIBA, e recebes confirmação — sem tocar em nada.
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