Para que serve o inventário no alojamento local
O inventário de um alojamento local serve para documentar o estado e os bens do apartamento antes de cada reserva. É a sua proteção legal se um hóspede danificar algo, e é também a forma mais eficaz de garantir que nada falta entre uma reserva e outra.
No contexto do Airbnb, o programa AirCover cobre danos de até 3.000.000€ — mas para reclamar qualquer valor, precisa de ter documentação (inventário + fotos) que comprove o estado anterior do objeto danificado.
O que incluir no inventário
🛋️ Mobiliário e decoração
Sofás, camas, mesas, cadeiras, molduras, espelhos, tapetes. Descrever estado atual (novo, bom estado, com pequeno arranhão). Fotografar tudo.
🍳 Eletrodomésticos e cozinha
Frigorífico, forno, micro-ondas, máquina de café, torradeira, chaleira. Número de série se disponível. Estado funcional e cosmético.
📱 Eletrónica e entretenimento
Televisão (tamanho, marca, estado), router Wi-Fi, qualquer equipamento de som. Estes são os itens mais frequentemente danificados.
🛁 Casa de banho e têxteis
Número de toalhas, estado, número de lençóis por cama, almofadas, cobertores. Contar itens e documentar estado.
Como documentar: o processo correto
- Faça fotos de cada divisão (panorâmica + detalhes dos objetos relevantes)
- Use um documento escrito com data e assinatura (mesmo que digital)
- Repita após o checkout de cada reserva com novos hóspedes
- Compare antes/depois com as mesmas fotos do mesmo ângulo
- Guarde tudo datado — Airbnb exige reportar em 72h após checkout
📸 Dica prática: fotografias com data e hora
Active o carimbo de data/hora nas fotos do telemóvel antes de fotografar. No iOS, use a app Câmara e ative os metadados EXIF. Estas datas são aceites pelo Airbnb como prova do estado do apartamento.
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É obrigatório ter inventário no alojamento local em Portugal?
Não é legalmente obrigatório, mas é fortemente recomendado. Para fins de reclamações junto do Airbnb, Booking.com ou seguradoras, o inventário com fotos é a única forma de provar o estado anterior de objetos danificados.
Qual é o prazo para reportar danos ao Airbnb?
72 horas após o checkout do hóspede responsável, ou antes de o próximo hóspede fazer check-in. É importante ter o inventário atualizado para agir dentro deste prazo.
O inventário protege também contra roubo?
Sim. O inventário documentado (com fotos e valores) é essencial para reclamações de seguro em caso de roubo. Sem documentação, a seguradora ou o Airbnb não conseguem verificar se o objeto existia e o seu valor.