O que é upselling em alojamento local e por que funciona
Upselling significa oferecer serviços adicionais além do alojamento base — e na indústria hoteleira tradicional é uma prática padrão: os hotéis vendem upgrades de quarto, serviços de spa, transfer, etc. Os proprietários de alojamento local podem (e devem) fazer o mesmo.
A grande vantagem do alojamento local sobre os hotéis é a personalização: pode oferecer serviços muito específicos da região (visita a um produtor de vinho local, bilhetes para um espetáculo de fado, aluguer de bicicletas) que os hotéis não conseguem organizar.
Os 5 serviços extra com maior conversão em Portugal
🕐 Early check-in (check-in antecipado)
Ofereça acesso ao apartamento a partir das 12h ou 14h em vez das 16h. Custo para si: depende da limpeza (coordenação). Preço típico: 15–30€. Taxa de conversão: ~40%.
🌙 Late check-out (saída tardia)
Permita que os hóspedes saiam às 13h ou 14h em vez das 10h ou 11h. Custo marginal praticamente zero se não tiver entrada logo a seguir. Preço típico: 20–35€. Taxa de conversão: ~35%.
🚗 Transfer do aeroporto
Em Lisboa, Porto, Faro e Madeira, o transfer é muito procurado. Pode parceirizar com um motorista local e receber uma comissão ou cobrar diretamente. Preço típico: 25–50€.
🧺 Cesta de boas-vindas
Produtos locais (vinho, queijo, azeite, doces) preparados antes da chegada. Impacto enorme na avaliação. Preço típico: 20–45€. Excelente para impressionar na primeira visita.
Como automatizar o upselling com o Gotocheck
- Configure os serviços extra disponíveis por propriedade com preços e condições
- O Gotocheck inclui automaticamente a oferta na mensagem pré-chegada (3–5 dias antes)
- O hóspede clica num link personalizado, escolhe os serviços e paga com cartão
- O proprietário recebe notificação e o serviço é registado na reserva
- Se for early check-in, a equipa de limpeza é notificada automaticamente
💡 Momento certo para oferecer upselling
O melhor momento para oferecer serviços extra é entre 3 e 7 dias antes do check-in — quando o hóspede já está entusiasmado com a viagem mas ainda tem tempo para planear. Evite oferecer no momento da reserva (muito cedo) ou no dia do check-in (tarde de mais).
Adicione upselling automático ao seu alojamento
Configure os seus serviços extra em 10 minutos. Comece a receber pagamentos automaticamente.
Começar Gratuitamente →Perguntas Frequentes
Que serviços extra funcionam melhor para upselling?
Os mais vendidos são: early check-in (14h em vez de 16h), late check-out (12h em vez de 10h), transfer do aeroporto, cesta de produtos locais e serviço de limpeza extra. Os dois primeiros têm maior conversão por custo marginal praticamente zero.
Como integro o upselling no fluxo automático de mensagens?
Com o Gotocheck, configura as ofertas de upselling e elas aparecem automaticamente nas mensagens pré-chegada. O hóspede clica num link, escolhe e paga. O sistema atualiza a reserva e notifica a equipa de limpeza se necessário.
O hóspede pode pagar o upselling online?
Sim. O Gotocheck integra com Stripe para pagamentos online. O hóspede recebe um link seguro para pagar com cartão. O proprietário recebe a confirmação automaticamente.