Termini e Condizioni Generali di Utilizzo

1. Informazioni legali e oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano l'uso e la sottoscrizione dei servizi offerti tramite la piattaforma web e l'applicazione Gotocheck.pro (di seguito, "la Piattaforma" o "il Servizio").

Gotocheck.pro è uno strumento software cloud (SaaS) progettato per aiutare i proprietari e i gestori di strutture ricettive turistiche (di seguito, il "Cliente" o "Utente") ad automatizzare il processo di check-in, la raccolta di firme digitali e la trasmissione delle schede alloggiati alle Forze di Pubblica Sicurezza tramite il portale Alloggiati Web.

L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni è un requisito indispensabile per la registrazione, l'accesso e l'uso del Servizio.

2. Natura del servizio e definizione dei ruoli

Gotocheck.pro agisce esclusivamente e rigorosamente come fornitore di servizi tecnologici e di intermediazione informatica.

Il Cliente riconosce espressamente che, ai sensi della normativa applicabile sull'obbligo di comunicazione dei dati degli ospiti alle autorità (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza e sue normative attuative), il Cliente è il solo "Soggetto Obbligato". La Piattaforma è uno strumento di ausilio; in nessun caso Gotocheck.pro assume la qualità di soggetto obbligato né la rappresentanza legale del Cliente nei confronti delle autorità.

3. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fare un uso lecito del Servizio e si assume le seguenti responsabilità non delegabili:

• Veridicità dei dati: Garantire che i dati inseriti nella piattaforma, nonché le credenziali di accesso ai sistemi di comunicazione alle autorità (Alloggiati Web), siano corretti, veritieri e aggiornati.
• Supervisione e controllo: Il Cliente ha l'obbligo di accedere periodicamente al proprio pannello di controllo di Gotocheck.pro per verificare lo stato finale dell'invio di ciascuna scheda alloggiati.
• Accettazione degli avvisi del sistema: Il Cliente comprende e accetta che, come indicato visibilmente nell'interfaccia dell'applicazione, "L'accettazione e la validazione finale della scheda dipendono dai server del Ministero. Verificare periodicamente lo stato degli invii."
• Gestione degli errori: In caso di stato "Errore", "In attesa" o "Invio non riuscito" notificato dalla Piattaforma, è responsabilità esclusiva del Cliente adottare le misure alternative necessarie (nuovo tentativo manuale, caricamento diretto del file sul portale Alloggiati Web o consegna di persona) entro il termine legale previsto.

4. Limitazione ed esclusione di responsabilità (clausola essenziale)

Gotocheck.pro è stato sviluppato con i massimi standard di qualità, ma dipendendo da integrazioni di terzi e da connessioni internet, il Cliente accetta che il Servizio non è privo di errori e non garantisce la disponibilità ininterrotta.

Di conseguenza, Gotocheck.pro NON SARÀ RESPONSABILE in nessuna circostanza per:

1. Interruzioni di terzi: Ritardi, fallimenti di trasmissione o impossibilità di invio delle schede alloggiati derivanti da interruzioni, saturazione, manutenzione o malfunzionamento dei server, API o siti web del Ministero dell'Interno (Alloggiati Web) o di qualsiasi altra Forza di Polizia.
2. Sanzioni e multe: Il pagamento di qualsiasi multa, sanzione amministrativa, penalità economica o risarcimento imposto al Cliente dalle autorità competenti a causa dell'invio tardivo, errato o mancato delle schede alloggiati.
3. Mancanza di diligenza dell'Utente: I danni derivanti dall'omissione da parte del Cliente del dovere di verificare lo stato degli invii nel proprio pannello di controllo o di ignorare le notifiche di errore emesse dal sistema.
4. Danni indiretti: Lucro cessante, perdita di ricavi, perdita di dati o danni reputazionali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio.
5. Reclami da ospiti o terzi: Qualsiasi reclamo, lamentela, azione legale, danno o pregiudizio rivolto al Cliente da parte dei suoi ospiti, viaggiatori, piattaforme di distribuzione (Airbnb, Booking, VRBO, ecc.) o qualsiasi altro terzo come conseguenza della registrazione, trasmissione, ritardo, errore od omissione nell'invio delle schede alloggiati.
6. Multe rivolte all'ospite: Qualsiasi sanzione o richiesta amministrativa che le autorità potrebbero rivolgere direttamente all'ospite, incluse — ma non limitate a — quelle derivanti dall'incasso in contanti dell'imposta di soggiorno o dall'inadempimento degli obblighi di identificazione.
7. Decisioni operative del Cliente: Le conseguenze derivanti dalla disattivazione volontaria degli invii automatici, modifica manuale dei dati, eliminazione di prenotazioni o qualsiasi altra azione del Cliente nel proprio pannello di controllo.

5. Obbligazione di mezzi, forza maggiore e accettazione espressa del rischio

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che:

• Obbligazione di mezzi, non di risultato: La prestazione del Servizio costituisce un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Gotocheck.pro si impegna a impiegare la diligenza tecnica ragionevole affinché gli invii giungano a destinazione, ma non garantisce la ricezione, accettazione, convalida o registrazione finale delle schede da parte delle amministrazioni pubbliche, dipendendo ciò da sistemi di terzi sui quali non ha alcun controllo.
• Forza maggiore e caso fortuito: Sono espressamente esclusi da ogni responsabilità gli eventi di forza maggiore o caso fortuito, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo: interruzioni dei sistemi del Ministero dell'Interno, di Alloggiati Web, della Questura o di qualsiasi altra autorità; modifiche normative o tecniche di tali piattaforme che incidano sulle integrazioni; attacchi informatici; interruzioni di corrente o di telecomunicazioni; decisioni di fornitori cloud o di gateway di pagamento; e, in generale, qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Gotocheck.pro.
• Accettazione del rischio: Accettando i presenti Termini, il Cliente dichiara di essere stato informato dei rischi inerenti all'automatizzazione di processi regolamentati, assume volontariamente tali rischi e rinuncia espressamente a reclamare a Gotocheck.pro qualsiasi importo a titolo di sanzione, multa, sovrattassa o risarcimento imposto dalle autorità.

6. Indennità ("hold harmless")

Il Cliente si impegna a mantenere indenne Gotocheck.pro, il suo titolare Álvaro Rodríguez Vallecillos, e i suoi collaboratori, da qualsiasi reclamo, richiesta, azione giudiziaria, sanzione, multa, spesa (compresi onorari di avvocati e procuratori) o risarcimento promosso da terzi — inclusi ospiti, viaggiatori, piattaforme di intermediazione turistica, proprietà immobiliari, condomini o amministrazioni pubbliche — la cui origine, diretta o indiretta, risieda in: (i) l'uso del Servizio da parte del Cliente; (ii) la qualità, veridicità o esattezza dei dati inseriti nella Piattaforma; (iii) l'inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi legali in qualità di Soggetto Obbligato; o (iv) l'omissione del proprio dovere di vigilanza e verifica degli invii.

7. Limite economico di responsabilità

Nell'ipotesi eccezionale in cui, per sentenza giudiziaria definitiva, venisse accertata la responsabilità diretta di Gotocheck.pro per colpa grave o dolo nella prestazione del servizio, il risarcimento totale massimo esigibile dal Cliente sarà strettamente limitato alla somma degli importi effettivamente pagati dal Cliente a Gotocheck.pro a titolo di abbonamento nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti all'evento che ha causato il danno.

8. Protezione dei dati e accordo di trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy), nel rapporto tra le parti:

• Il Cliente agisce come "Titolare del Trattamento" dei dati personali dei propri ospiti.
• Gotocheck.pro agisce come "Responsabile del Trattamento", limitandosi a trattare i dati seguendo le istruzioni del Cliente con il solo scopo di fornire il servizio contrattualizzato (generazione di schede e trasmissione alle autorità). Gotocheck.pro non utilizzerà questi dati per scopi propri né li cederà a terzi non autorizzati. Il Cliente dichiara di disporre della base giuridica necessaria per raccogliere tali dati dai propri ospiti.

9. Disponibilità del servizio e manutenzione

Gotocheck.pro si impegnerà a mantenere il servizio operativo 24 ore su 24. Tuttavia, si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso, senza preavviso, per eseguire operazioni di manutenzione, aggiornamento, riparazione o miglioramento del sistema. Tali interruzioni temporanee non daranno diritto ad alcun tipo di compensazione economica o rimborso.

10. Condizioni economiche, revisione delle tariffe e cancellazione

L'utilizzo del Servizio è soggetto al pagamento delle tariffe vigenti pubblicate sul sito o concordate con il Cliente al momento della registrazione.

Mantenimento e revisione dei prezzi: Gotocheck.pro garantisce il mantenimento della tariffa inizialmente contrattata per un periodo continuativo di un (1) anno dalla data di attivazione. Trascorso questo periodo iniziale di dodici mesi, il prezzo dell'abbonamento sarà soggetto a revisione e la quota applicabile verrà ricalcolata in base al numero di proprietà che il Cliente ha attive o registrate sulla Piattaforma in quel momento, applicandosi le tariffe generali in vigore. Gotocheck.pro comunicherà al Cliente qualsiasi aggiornamento del prezzo con un preavviso minimo di 15 giorni prima del rinnovo.

L'abbonamento si rinnoverà automaticamente per periodi di pari durata a quello contrattato alle nuove condizioni calcolate, salvo che il Cliente cancelli il proprio abbonamento dal pannello di controllo prima della data di rinnovo. Non saranno effettuati rimborsi per periodi parziali non utilizzati.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulla Piattaforma Gotocheck.pro, inclusi il software, il codice sorgente, il design, l'interfaccia, i contenuti, i marchi e i loghi, sono di proprietà esclusiva di Álvaro Rodríguez Vallecillos. Il presente accordo non concede al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sulla Piattaforma, se non la licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, strettamente necessaria per utilizzare il Servizio durante la validità dell'abbonamento attivo.

12. Modifica delle condizioni

Gotocheck.pro si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente tramite la piattaforma o via e-mail. Il continuato utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche implicherà la loro espressa accettazione.

13. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate conformemente alla legislazione spagnola.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia, discrepanza o reclamo derivante dall'esecuzione, interpretazione o adempimento del presente contratto, entrambe le parti, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro competente, si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione e competenza dei Tribunali della città di Granada (Spagna).

14. Dati di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni: