Opći uvjeti korištenja i ugovaranja usluge

1. Pravne informacije i predmet ugovora

Ovi Opći uvjeti reguliraju korištenje i ugovaranje usluga koje se nude putem web platforme i aplikacije Gotocheck.pro (u daljnjem tekstu: „Platforma" ili „Usluga").

Gotocheck.pro je softverski alat u oblaku (SaaS) koji je osmišljen kako bi pomogao vlasnicima i upraviteljima turističkih smještaja (u daljnjem tekstu: „Klijent" ili „Korisnik") da automatiziraju proces prijave gostiju, prikupljaju digitalne potpise i prenose podatke o gostima u sustav eVisitor Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske.

Prihvaćanje ovih Uvjeta i odredbi preduvjet je za registraciju, pristup i korištenje Usluge.

2. Priroda usluge i definicija uloga

Gotocheck.pro djeluje isključivo i strogo kao pružatelj tehnoloških usluga i informatičke posredničke usluge.

Klijent izričito potvrđuje da je, sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti i Pravilniku o eVisitor sustavu koji propisuju obvezu prijave gostiju nadležnim tijelima, Klijent jedina „Obvezna strana". Platforma je alat koji olakšava ispunjenje obveze; Gotocheck.pro ni u kakvim okolnostima ne preuzima status obveznika niti pravno zastupanje Klijenta pred tijelima vlasti.

3. Obveze Klijenta

Klijent se obvezuje koristiti Uslugu na zakonit način i preuzima sljedeće neotuđive odgovornosti:

• Točnost podataka: Osigurati da su svi podaci uneseni u platformu, kao i pristupni podaci za sustav eVisitor, točni, istiniti i ažurni.
• Nadzor i provjera: Klijent je obvezan periodično pristupati svojoj upravljačkoj ploči na Gotocheck.pro kako bi provjerio konačni status slanja svake prijave gosta.
• Prihvaćanje obavijesti sustava: Klijent razumije i prihvaća da, kako je vidljivo naznačeno u sučelju aplikacije, "Konačno prihvaćanje i provjera prijave ovisi o serverima MUP-a. Molimo periodično provjeravajte status svojih prijava."
• Upravljanje greškama: U slučaju da Platforma obavijesti o statusu „Greška", „Na čekanju" ili „Slanje neuspješno", isključiva je odgovornost Klijenta poduzeti potrebne alternativne mjere (ručni ponovni pokušaj, izravni unos u eVisitor ili osobna prijava) u zakonski propisanom roku od 24 sata.

4. Ograničenje i isključenje odgovornosti (bitna klauzula)

Gotocheck.pro je razvijen prema najvišim standardima kvalitete, ali budući da ovisi o integracijama trećih strana i internetskim vezama, Klijent prihvaća da Usluga nije bez grešaka i ne jamči neprekidnu dostupnost.

Stoga, Gotocheck.pro NEĆE BITI ODGOVORAN ni u kakvim okolnostima za:

1. Ispade trećih strana: Kašnjenja, pogreške u prijenosu ili nemogućnost slanja prijava gostiju koji proizlaze iz ispada, preopterećenja, održavanja ili kvara servera, API-ja ili web stranica sustava eVisitor ili MUP-a.
2. Kazne i novčane sankcije: Plaćanje bilo kakve novčane kazne, upravne sankcije, financijske penalizacije ili naknade štete izrečene Klijentu od strane nadležnih tijela zbog zakašnjelog, netočnog ili neobavljenog slanja prijava gostiju.
3. Nedostatak marljivosti Korisnika: Šteta nastala propustom Klijenta da provjeri status prijava na upravljačkoj ploči ili da postupi po obavijestima o greškama koje je sustav emitirao.
4. Neizravne štete: Izmakla dobit, gubitak prihoda, gubitak podataka ili reputacijska šteta nastala korištenjem ili nemogućnošću korištenja Usluge.
5. Pritužbe gostiju ili trećih osoba: Bilo koja pritužba, zahtjev, sudski postupak, šteta ili gubitak usmjeren protiv Klijenta od strane njegovih gostiju, putnika, platformi za posredovanje (Airbnb, Booking, VRBO, itd.) ili bilo koje druge treće strane kao posljedica registracije, prijenosa, kašnjenja, greške ili propusta u slanju izvješća o prijavi gostiju.
6. Kazne usmjerene gostu: Bilo koja sankcija ili upravni zahtjev koji vlasti mogu uputiti samom gostu, uključujući — ali ne ograničavajući se na — one koje proizlaze iz naplaćivanja boravišne pristojbe u gotovini ili neispunjavanja obveza identifikacije.
7. Operativne odluke Klijenta: Posljedice koje proizlaze iz dobrovoljnog deaktiviranja automatskih slanja, ručne izmjene podataka, brisanja rezervacija ili bilo koje druge radnje Klijenta u njegovoj kontrolnoj ploči.

5. Obveza sredstava, viša sila i izričito prihvaćanje rizika

Klijent izričito priznaje i prihvaća da:

• Obveza sredstava, ne rezultata: Pružanje Usluge predstavlja obvezu sredstava, a ne rezultata. Gotocheck.pro obvezuje se primijeniti razumnu tehničku marljivost kako bi prijave stigle na odredište, ali ne jamči primitak, prihvaćanje, validaciju ili konačnu registraciju izvješća od strane javnih uprava, jer to ovisi o sustavima trećih strana nad kojima nema kontrolu.
• Viša sila i slučajni događaj: Događaji više sile ili slučajni događaji izričito su isključeni iz svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničavajući se na: nedostupnost sustava eVisitor, MUP-a, Hrvatske turističke zajednice ili bilo kojeg drugog tijela; regulatorne ili tehničke promjene na tim platformama koje utječu na integracije; kibernetičke napade; prekide struje ili telekomunikacija; odluke pružatelja cloud usluga ili platnih sustava; i, općenito, bilo koju okolnost izvan razumne kontrole Gotocheck.pro.
• Prihvaćanje rizika: Prihvaćanjem ovih Uvjeta, Klijent izjavljuje da je bio obaviješten o rizicima svojstvenim automatizaciji reguliranih procesa, dobrovoljno preuzima te rizike i izričito se odriče potraživanja od Gotocheck.pro bilo kojeg iznosa u obliku sankcije, kazne, doplate ili odštete koju nametnu vlasti.

6. Odšteta ("hold harmless")

Klijent se obvezuje zaštititi od odštete Gotocheck.pro, njegovog vlasnika Álvara Rodrígueza Vallecillosa, i njegove suradnike, od bilo kakvih zahtjeva, tužbi, sudskih postupaka, sankcija, kazni, troškova (uključujući odvjetničke pristojbe) ili odšteta koje pokrenu treće osobe — uključujući goste, putnike, platforme za turističko posredovanje, vlasnike nekretnina, suvlasničke zajednice ili javne uprave — čiji uzrok, izravan ili neizravan, leži u: (i) Klijentovom korištenju Usluge; (ii) kvaliteti, istinitosti ili točnosti podataka unesenih u Platformu; (iii) Klijentovom neispunjavanju zakonskih obveza kao Obvezne Osobe; ili (iv) propustu njegove dužnosti nadzora i provjere slanja.

7. Ekonomsko ograničenje odgovornosti

U iznimnom slučaju da se pravomoćnom sudskom odlukom utvrdi izravna odgovornost Gotocheck.pro zbog grube nepažnje ili namjere pri pružanju usluge, maksimalna ukupna naknada štete koju Klijent može zahtijevati bit će strogo ograničena na iznos koji je Klijent stvarno platio Gotocheck.pro na ime pretplate u dvanaest (12) mjeseci neposredno prije događaja koji je uzrokovao štetu.

8. Zaštita podataka i ugovor o obradi

U skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018), u odnosu između stranaka:

• Klijent djeluje kao „Voditelj obrade" osobnih podataka svojih gostiju.
• Gotocheck.pro djeluje kao „Izvršitelj obrade", obrađujući podatke isključivo prema uputama Klijenta i u jedinom cilju pružanja ugovorene usluge (generiranje prijava i njihov prijenos nadležnim tijelima). Gotocheck.pro neće koristiti te podatke u vlastite svrhe niti ih davati neovlaštenim trećim stranama. Klijent izjavljuje da ima odgovarajuću pravnu osnovu za prikupljanje takvih podataka od svojih gostiju.

9. Dostupnost usluge i održavanje

Gotocheck.pro nastojat će održavati uslugu operativnom 24 sata dnevno. Međutim, zadržava pravo privremene obustave pristupa, bez prethodne najave, radi obavljanja operacija održavanja, ažuriranja, popravaka ili poboljšanja sustava. Takvi privremeni prekidi neće davati pravo na bilo kakvu financijsku nadoknadu ili povrat sredstava.

10. Ekonomski uvjeti, revizija cijena i otkazivanje

Korištenje Usluge podliježe plaćanju važećih cijena objavljenih na web stranici ili dogovorenih s Klijentom u trenutku registracije.

Zadržavanje i revizija cijena: Gotocheck.pro jamči zadržavanje početno ugovorene tarife tijekom neprekinutog razdoblja od jedne (1) godine od datuma aktivacije. Nakon ovog početnog razdoblja od dvanaest mjeseci, cijena pretplate podliježe reviziji i primjenjiva naknada bit će preračunata na temelju broja nekretnina koje Klijent ima aktivne ili registrirane na Platformi u to vrijeme, primjenjujući opće tarife koje tada vrijede. Gotocheck.pro će obavijestiti Klijenta o svakom ažuriranju cijene najmanje 15 dana prije obnove.

Pretplata će se automatski obnoviti za razdoblja jednaka ugovorenom trajanju prema novim izračunatim uvjetima, osim ako Klijent ne otkaže pretplatu putem upravljačke ploče prije datuma obnove. Za djelomično iskorištena razdoblja neće se vršiti povrati sredstava.

11. Intelektualno vlasništvo

Sva prava intelektualnog i industrijskog vlasništva na Platformi Gotocheck.pro, uključujući softver, izvorni kod, dizajn, sučelje, sadržaje, zaštitne znakove i logotipe, isključivo su vlasništvo Álvara Rodrígueza Vallecillosa. Ovaj ugovor ne daje Klijentu nikakva prava intelektualnog vlasništva na Platformi, osim ograničene, neisključive i neprenosive licence za korištenje Usluge tijekom trajanja aktivne pretplate.

12. Izmjena uvjeta

Gotocheck.pro zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. O izmjenama će Klijent biti obaviješten putem platforme ili e-poštom. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu podrazumijevat će izričito prihvaćanje istih.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti bit će regulirani i tumačeni u skladu sa španjolskim zakonodavstvom.

Za rješavanje svakog spora, neslaganja ili zahtjeva koji proizlazi iz izvršenja, tumačenja ili ispunjenja ovog ugovora, obje stranke, s izričitim odricanjem od bilo koje druge nadležnosti koja im može pripadati, neopozivo se podvrgavaju nadležnosti sudova grada Granade (Španjolska).

14. Podaci za kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima i odredbama: